Polityka zwrotów sklepu internetowego RelivoShop
§1 Informacje ogólne
- Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym RelivoShop.
- Polityka Zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta.
§2 Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
§3 Zwrot towaru
- Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
§4 Zwrot płatności
- Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy).
- Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
§5 Wyjątki od prawa zwrotu
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
- towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
§6 Reklamacje
- W przypadku wad towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
Zwrot dokonywane są na mail : shoprelivo@gmail.com